Vilkår for bruk

Vilkår for bruk

Disse vilkårene for bruk gjelder når brukere besøker og benytter Ulleshire-nettstedet, samt ved kjøp av møbler og boligartikler gjennom nettstedet.

Nettstedet er hovedsakelig rettet mot forbrukere i Norge og selger møbler og boligartikler. Disse vilkårene er utarbeidet i samsvar med relevante lovkrav i det norske markedet og skal leses sammen med nettstedets øvrige kjøpsvilkår og personvernerklæring.

Viktig informasjon: Forbrukernes ufravikelige rettigheter etter norsk lov påvirkes ikke av disse vilkårene. Ingen bestemmelser i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning eller svekkelse av rettigheter som forbrukerne har etter loven.

1. Innledning og virkeområde

Disse vilkårene regulerer brukernes tilgang til og bruk av nettstedet https://ulleshire.com, samt kjøp av varer gjennom nettstedet.

Nettstedet er hovedsakelig rettet mot forbrukere i Norge og tilbyr følgende møbler og boligartikler:

Sidebord

Lenestoler

Sofaer til stuen

Oppbevaringsskap

Ved å besøke nettstedet, bruke funksjonene som tilbys eller gjennomføre et kjøp, forplikter brukeren seg til å følge vilkårene som gjelder for den aktuelle handlingen.

Vi anbefaler at brukerne leser disse vilkårene nøye før de legger inn en bestilling, og setter seg inn i nettstedets retningslinjer for levering, kansellering av bestillinger, retur, refusjon og beskyttelse av personopplysninger.

Når brukeren legger inn en bestilling, skal vedkommende kontrollere og bekrefte kjøpsopplysningene og avtalevilkårene i samsvar med kravene i nettstedets bestillingsprosess.

Disse vilkårene skal leses sammen med nettstedets øvrige retningslinjer. Dersom vilkårene er i konflikt med ufravikelige bestemmelser i norsk forbrukerlovgivning, gjelder lovbestemmelsene.

Ingen bestemmelser i disse vilkårene skal begrense forbrukernes rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller annen ufravikelig norsk lovgivning.

2. Brukerkontoer og nettstedets ansvarsområde

2.1 Bruk av brukerkonto

Dersom nettstedet tilbyr registrering og bruk av personlige kontoer, gjelder følgende regler:

Brukeren skal oppgi sannferdige, fullstendige og korrekte opplysninger ved registrering.

Brukeren skal beskytte innloggingsopplysningene sine på en forsvarlig måte for å hindre uautorisert tilgang til kontoen.

Brukeren skal ikke dele passord eller andre sikkerhetsopplysninger med andre.

Dersom brukeren oppdager uautorisert bruk av kontoen eller andre sikkerhetsproblemer, skal kundeservice kontaktes så snart som mulig.

Brukeren skal ikke benytte kontoen til ulovlige handlinger, svindel eller aktiviteter som forstyrrer nettstedets normale drift.

Innenfor rammene av gjeldende lovgivning er brukeren ansvarlig for handlinger som utføres gjennom kontoen sin. Dette innebærer imidlertid ikke at brukeren uten rettslig grunnlag må holdes ansvarlig for handlinger utført av uvedkommende.

Hvorvidt nettstedet tilbyr funksjoner for registrering, innlogging, endring av personopplysninger og kontoadministrasjon, avhenger av hvilke funksjoner som faktisk er tilgjengelige på nettstedet.

2.2 Nettstedets ansvar

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å:

Opprettholde normal drift og tilgjengelighet av nettstedet.

Vise produktbeskrivelser, priser og kjøpsinformasjon så nøyaktig og tydelig som mulig.

Behandle bestillinger fra forbrukere på en forsvarlig måte.

Gi relevant informasjon om betaling, levering og kundeservice.

Behandle forbrukerhenvendelser og saker etter kjøpet i samsvar med gjeldende lovgivning.

Nettstedet kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av vedlikehold, tekniske feil, sikkerhetstiltak eller andre rimelige årsaker.

Vi kan ikke garantere at nettstedet til enhver tid er helt fritt for tekniske feil eller tjenesteavbrudd. Dette påvirker imidlertid ikke vårt lovpålagte ansvar for varer, tjenester eller andre rettslige forpliktelser.

Disse vilkårene innebærer ikke et generelt fritak fra ansvar som vi har etter gjeldende lovgivning.

3. Produkter, lagerbeholdning og prisinformasjon

3.1 Produktinformasjon

Nettstedet selger møbler og boligartikler, blant annet sidebord, lenestoler, sofaer til stuen og oppbevaringsskap.

Produktbeskrivelser, bilder, spesifikasjoner, mål og annen relevant informasjon vises på den enkelte produktsiden.

Forbrukeren bør bruke informasjonen som vises på den aktuelle produktsiden på kjøpstidspunktet, som et viktig grunnlag for å forstå produktet og gjennomføre kjøpet.

Vi forsøker å presentere produktene så nøyaktig som mulig. På grunn av lysforhold, skjerminnstillinger, skjermoppløsning og andre visningsforhold kan det likevel forekomme mindre visuelle forskjeller mellom produktbildene og de faktiske produktene.

Slike visuelle forskjeller innebærer ikke at vi fritas fra våre lovpålagte forpliktelser til å levere varer som samsvarer med avtalte egenskaper, kvalitetskrav eller produktbeskrivelser.

3.2 Lagerbeholdning og produkttilgjengelighet

Lagerbeholdning og produkttilgjengelighet vises på nettstedet og kan endres som følge av salg, leverandørforhold og andre forhold knyttet til varetilgangen.

Selv om et produkt vises som tilgjengelig på lager, kan det vise seg at produktet ikke lenger kan leveres før bestillingen er ferdigbehandlet.

Dersom vi etter å ha mottatt en bestilling oppdager at produktet ikke kan leveres, vil vi varsle forbrukeren så snart som mulig og håndtere saken i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.

Vi vil ikke kreve ekstra gebyrer eller avbestillingsgebyrer uten lovlig grunnlag.

3.3 Produktpriser og tilhørende kostnader

Produktpriser og eventuelle tilleggskostnader skal vises tydelig på produktsiden eller i betalingsprosessen.

Før forbrukeren bekrefter bestillingen, skal det være mulig å se produktprisen, betalingsvalutaen, leveringskostnadene og andre relevante kostnader.

Etter at bestillingen er bekreftet, kan vi ikke ensidig legge til kostnader som forbrukeren ikke tidligere er blitt informert om eller har samtykket til å betale, med mindre det foreligger et annet lovlig grunnlag.

Dersom vi oppdager en åpenbar feil i produktprisen eller produktbeskrivelsen, vil vi undersøke og håndtere saken i samsvar med gjeldende lovgivning og omstendighetene rundt den konkrete transaksjonen.

En slik feil innebærer ikke i seg selv at nettstedet fritt kan kansellere en allerede inngått avtale.

4. Bestillinger og betaling

4.1 Bestillingsprosess

Når forbrukeren handler på nettstedet, gjennomføres bestillingen vanligvis ved å følge disse trinnene:

Velge produkter og legge dem i handlekurven.

Gå til betalingssiden og kontrollere produktene og antallet.

Kontrollere navn, kontaktopplysninger og leveringsadresse.

Kontrollere produktpriser, fraktkostnader og andre tydelig opplyste kostnader.

Velge en betalingsmåte som faktisk tilbys på betalingssiden.

Lese gjennom bestillingsopplysningene og bekrefte kjøpet i samsvar med instruksjonene på nettstedet.

Før bestillingen sendes inn, skal forbrukeren kontrollere at opplysningene som er oppgitt, er korrekte.

4.2 Ordrebekreftelse og inngåelse av avtale

Etter at forbrukeren har sendt inn en bestilling, vil nettstedet sende en ordrebekreftelse eller et relevant varsel gjennom en egnet kommunikasjonskanal som benyttes i bestillingsprosessen.

Det er viktig å skille mellom:

En automatisk melding som bekrefter at bestillingen er mottatt.

En melding som bekrefter at nettstedet har akseptert bestillingen, og at en kjøpsavtale er inngått.

Tidspunktet for når avtalen faktisk inngås, skal fastsettes ut fra nettstedets reelle rutiner for behandling av bestillinger og informasjonen forbrukeren mottar under kjøpsprosessen.

4.3 Betalingsmåter

Nettstedet støtter betaling med følgende betalingskort:

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Discover

Diners Club

Hvilke betalingsmåter forbrukeren faktisk kan benytte, fremgår av betalingssiden.

Betalingen skal gjennomføres i samsvar med instruksjonene på betalingssiden. Betalingsvaluta, beløp og tilhørende kostnader skal vises tydelig før forbrukeren bekrefter kjøpet.

Dersom en betalingsmåte midlertidig ikke er tilgjengelig, garanterer ikke nettstedet at den alltid vil være tilgjengelig.

4.4 Betalingsproblemer

Dersom betalingen ikke gjennomføres, anbefaler vi at forbrukeren:

Kontrollerer at betalingsopplysningene er korrekte.

Kontrollerer at betalingskortet er gyldig.

Kontrollerer at kontoen har tilstrekkelige disponible midler.

Forbrukeren kan også kontakte banken eller kortutstederen dersom betalingen blir avvist.

Dersom det oppstår feil, dobbeltbelastning eller andre uregelmessigheter i forbindelse med bestillingen eller betalingen, kan forbrukeren kontakte kundeservice for å få hjelp.

Vi vil håndtere betalingsavvik og relaterte problemer i samsvar med gjeldende lovgivning.

5. Leveringsvilkår

Vi tilbyr levering i hele Norge, men den faktiske leveringen avhenger av hvilke områder transportørene kan betjene.

Varene transporteres med FedEx og UPS.

5.1 Leveringsområde og fraktkostnader

Nettstedet benytter følgende fraktpriser:

Bestillinger på under 788 NOK: Fraktkostnad på 100 NOK.

Bestillinger på 788 NOK eller mer: Gratis frakt.

Gjeldende fraktkostnad vises på betalingssiden før forbrukeren bekrefter bestillingen.

5.2 Behandlingstid for bestillinger

Normal behandlingstid for bestillinger er 2–3 virkedager.

Daglig frist for bestillinger er kl. 18:00 (Europe/Oslo).

Bestillinger som legges inn før kl. 18:00 på virkedager, begynner å behandles samme dag.

Bestillinger som legges inn etter kl. 18:00, begynner å behandles neste virkedag.

Bestillinger som legges inn i helger eller på offentlige helligdager, begynner å behandles neste virkedag.

At en bestilling begynner å behandles samme dag som den legges inn, betyr ikke at varen sendes samme dag.

5.3 Forventet transporttid

Etter at varen er overlevert til transportøren og sendt, er forventet transporttid 8–13 virkedager.

Transporttiden beregnes fra det tidspunktet varen faktisk sendes, og omfatter ikke behandlingstiden for bestillingen.

Den samlede leveringstiden består derfor vanligvis av behandlingstiden for bestillingen og transporttiden.

Følgende forhold kan føre til forsinkelser i leveringen:

Dårlige værforhold.

Leveringsforhold i avsidesliggende områder.

Offentlige helligdager.

Tollbehandling og andre nødvendige transportprosesser.

Andre forhold som ligger utenfor vår rimelige kontroll.

De oppgitte leveringstidene er estimater og skal ikke tolkes som en begrensning av forbrukerens lovfestede rettigheter ved forsinket levering.

5.4 Sporingsinformasjon

Når varen er sendt, sender vi en leveringsbekreftelse og et sporingsnummer til forbrukeren på e-post.

Forbrukeren kan bruke sporingsnummeret på transportørens sporingsside for å kontrollere varens transportstatus.

Det kan ta noe tid før sporingsinformasjonen blir oppdatert etter at varen er sendt.

5.5 Avgifter og tollbehandling

Produktprisen inkluderer relevante avgifter som etter loven skal inngå i produktprisen.

Logistikkleverandøren er ansvarlig for å håndtere den vanlige tollbehandlingen som er nødvendig for leveringen.

Med mindre dette er tydelig opplyst før kjøpet og det foreligger et lovlig grunnlag, skal forbrukeren ikke pålegges å betale ekstra avgifter, toll eller kostnader for tollbehandling.

5.6 Leveringsavvik

Dersom følgende situasjoner oppstår, kan forbrukeren kontakte kundeservice for å få hjelp:

Varen har synlige transportskader ved ankomst.

Varen blir ikke levert.

Sporingsinformasjonen har ikke blitt oppdatert på lang tid.

Sporingen viser at varen er levert, men forbrukeren faktisk ikke har mottatt den.

Vi vil bistå med å undersøke leveringssituasjonen og om nødvendig kontakte transportøren.

Uavhengig av hva sporingsinformasjonen viser, påvirkes ikke forbrukerens lovfestede rettigheter ved forsinket levering, manglende levering, transportskader eller overgang av risiko.

For en fullstendig beskrivelse av levering, behandlingstid for bestillinger, fraktkostnader og transportprosessen, se den separate leveringspolicyen.

6. Kansellering av bestillinger

6.1 Kansellering før varen er sendt

Dersom bestillingen ennå ikke er sendt, kan forbrukeren kontakte kundeservice for å be om å kansellere bestillingen.

Vi vil kontrollere den aktuelle statusen for bestillingen og undersøke om den fortsatt kan kanselleres.

Dersom kanselleringen godkjennes, blir bestillingen kansellert, og forbrukeren får full refusjon av det innbetalte beløpet.

Refusjonen tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmåten.

6.2 Kansellering etter at varen er sendt

Når varen er overlevert til transportøren og formelt sendt, er det vanligvis ikke mulig å stoppe transporten gjennom en vanlig forespørsel om kansellering.

Dette innebærer imidlertid ikke at forbrukeren mister sin lovfestede angrerett eller andre rettigheter etter forbrukerlovgivningen.

Etter at forbrukeren har mottatt varen, kan vedkommende be om retur i samsvar med nettstedets retur- og refusjonspolicy og gjeldende lovgivning.

Forbrukerens lovfestede angrerett etter den norske angrerettloven bortfaller ikke fordi varen allerede er sendt.

6.3 Slik ber du om å kansellere en bestilling

Forbrukeren kan kontakte kundeservice på følgende måter for å be om kansellering:

E-post: team@ulleshire.com

Telefonnummer: +1 (816) 627-3948

For å gjøre det enklere for oss å finne bestillingen anbefaler vi at forbrukeren oppgir:

Bestillingsnummer.

Navnet på personen som la inn bestillingen.

Opplysninger knyttet til bestillingen.

En tydelig beskjed om at bestillingen ønskes kansellert.

6.4 Refusjon etter godkjent kansellering

For bestillinger som er godkjent kansellert før varen er sendt, tilbakebetales det innbetalte beløpet gjennom den opprinnelige betalingsmåten.

Hvor lang tid det tar før refusjonen er synlig på kontoen, kan variere avhengig av banken eller kortutstederen.

Det vil ikke bli belastet et ekstra kanselleringsgebyr uten lovlig grunnlag.

For mer informasjon om prosessen for kansellering av bestillinger, se den separate kanselleringspolicyen.

7. Retur og refusjon

Vi tilbyr returer i samsvar med nettstedets returpolicy og gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer.

Dersom forbrukeren ønsker å bytte til et annet produkt, kan vedkommende returnere det opprinnelige produktet dersom vilkårene for retur er oppfylt, og deretter legge inn en ny bestilling.

7.1 Frivillig returrett i 30 dager

I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr vi en frivillig returtjeneste.

Forbrukeren kan vanligvis be om retur innen 30 dager etter at varen er mottatt.

Denne returtjenesten er en ekstra kommersiell ordning som tilbys av nettstedet. Den erstatter eller begrenser ikke rettigheter forbrukeren har etter loven.

Den frivillige 30-dagers returordningen erstatter ikke den lovfestede 14-dagers angreretten etter den norske angrerettloven.

Ordningen begrenser heller ikke forbrukerens rett til å reklamere på mangler ved varen etter forbrukerkjøpsloven.

7.2 Lovfestet angrerett

Forbrukere som handler på avstand gjennom nettstedet, har vanligvis 14 dagers lovfestet angrerett etter den norske angrerettloven, med unntak av tilfeller som er særskilt regulert i loven.

Angrefristen begynner vanligvis å løpe dagen etter at forbrukeren faktisk har mottatt varen.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte angreretten, må vedkommende innen fristen gi nettstedet tydelig beskjed om at kjøpsavtalen ønskes angret.

Forbrukeren kan sende melding om bruk av angreretten på e-post eller benytte et gyldig angreskjema.

Det er ikke nødvendig å oppgi noen begrunnelse for å benytte den lovfestede angreretten.

Etter at forbrukeren har gitt melding om at angreretten benyttes, skal varen vanligvis returneres innen 14 dager i samsvar med bestemmelsene i angrerettloven.

Forbrukeren kan undersøke varen i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom forbrukeren håndterer varen utover det som er nødvendig for en rimelig undersøkelse, og dette fører til verdireduksjon, skal det vurderes etter angrerettloven om forbrukeren må holdes ansvarlig for dette.

At varen mangler originalemballasjen, innebærer ikke automatisk at forbrukeren mister den lovfestede angreretten.

7.3 Slik søker du om retur

Dersom forbrukeren ønsker å returnere en vare, kan kundeservice kontaktes på følgende e-postadresse:

team@ulleshire.com

Vi anbefaler at følgende opplysninger oppgis:

Bestillingsnummer.

Navn.

Årsak til returen.

Dersom varen er skadet, feil vare er mottatt eller det foreligger andre tydelige problemer, bør relevante bilder vedlegges.

Etter at vi har gjennomgått forespørselen, vil vi sende forbrukeren videre instruksjoner om returen.

Den administrative behandlingsprosessen skal imidlertid ikke begrense forbrukerens rett til å benytte angreretten eller andre lovfestede rettigheter innenfor de gjeldende fristene.

7.4 Returetikett og returkostnader

Vi tilbyr en elektronisk returetikett som forbrukeren kan laste ned og skrive ut selv.

Dersom årsaken til returen er et forhold vi er ansvarlige for, for eksempel:

Varen har en kvalitetsfeil.

Varen er skadet under transport.

Forbrukeren har mottatt feil vare.

vil vi dekke rimelige returkostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.

Dersom forbrukeren ber om retur på grunn av egne preferanser eller andre personlige årsaker, kan forbrukeren måtte dekke rimelige returkostnader dersom dette er tillatt etter loven og kostnadene er tydelig opplyst på forhånd.

Disse vilkårene innfører ikke noe fast ekstra returgebyr.

Ved lovfestet bruk av angreretten skal returkostnadene håndteres i samsvar med de konkrete bestemmelsene i angrerettloven om informasjon om kostnader og hvem som skal bære dem.

7.5 Behandling av refusjon

Når vi har mottatt den returnerte varen og gjennomført nødvendige kontroller, vil vi vanligvis starte behandlingen av refusjonen innen 2–4 virkedager for bestillinger som oppfyller vilkårene for refusjon.

Refusjonen tilbakeføres gjennom den opprinnelige betalingsmåten.

Hvor lang tid det tar før beløpet er tilgjengelig, avhenger av banken eller kortutstederen.

Ved bruk av den lovfestede angreretten skal refusjonen skje innen fristene som er fastsatt i angrerettloven.

Der loven tillater det, kan vi vente med å gjennomføre refusjonen til vi har mottatt den returnerte varen, eller til forbrukeren har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

De oppgitte 2–4 virkedagene er nettstedets normale behandlingstid for refusjoner og skal ikke begrense forbrukerens lovfestede frister eller rettigheter til refusjon.

7.6 Skadede varer, mangelfulle varer eller feil vare

Dersom forbrukeren mottar en vare som er skadet, har kvalitetsfeil eller ikke samsvarer med varen som faktisk ble bestilt, bør kundeservice kontaktes så snart som mulig.

Vi anbefaler at forbrukeren oppgir bestillingsnummer og legger ved bilder som viser problemet.

Vi vil vurdere saken ut fra de konkrete omstendighetene og gjeldende lovgivning, og tilby en rimelig løsning.

Avhengig av omstendighetene og forbrukerens lovfestede rettigheter kan løsningen omfatte:

Full refusjon.

Delvis refusjon dersom dette er lovlig og partene er enige om det.

Reparasjon eller omlevering i samsvar med loven.

Andre nødvendige tiltak etter forbrukerkjøpsloven.

Forbrukerens lovfestede rettigheter til å reklamere på mangler og kreve rettslige beføyelser begrenses ikke av nettstedets frivillige returordning.

For en fullstendig beskrivelse av returvilkår, returetiketter, returkostnader og refusjonsprosessen, se den separate retur- og refusjonspolicyen.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med at forbrukere bruker nettstedet, kjøper varer og kontakter kundeservice.

All behandling av personopplysninger skal skje i samsvar med personvernforordningen, den norske personopplysningsloven og annen relevant personvernlovgivning.

8.1 Personopplysninger som kan samles inn

Avhengig av hvordan forbrukeren bruker nettstedet, kan vi behandle følgende personopplysninger:

Navn.

E-postadresse.

Telefonnummer.

Leveringsadresse og fakturaadresse.

Bestillings- og transaksjonsopplysninger.

Opplysninger som forbrukeren selv sender inn i forbindelse med henvendelser til kundeservice.

Enhetsopplysninger, nettleseropplysninger, IP-adresse og tekniske opplysninger om besøk på nettstedet som automatisk samles inn der dette er relevant.

Vi skal bare behandle personopplysninger som er relevante og nødvendige for de aktuelle formålene.

8.2 Formål med bruk av personopplysninger

Personopplysninger kan brukes til følgende formål:

Behandle og administrere forbrukerens bestillinger.

Behandle betalinger.

Organisere levering av varer og sende sporingsinformasjon.

Sende ordrebekreftelser og andre nødvendige varsler.

Besvare henvendelser fra forbrukere og tilby kundeservice.

Behandle returer, refusjoner og reklamasjoner.

Opprettholde sikkerheten og den normale driften av nettstedet.

Forbedre nettstedets funksjoner og brukeropplevelse.

Oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Gjennomføre dataanalyser og markedsføringsaktiviteter i samsvar med gjeldende lovgivning.

8.3 Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

All behandling av personopplysninger skal ha et lovlig behandlingsgrunnlag i henhold til artikkel 6 i personvernforordningen.

Avhengig av formålet med behandlingen kan behandlingsgrunnlaget omfatte:

Oppfyllelse av avtale: Når behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å gjennomføre et kjøp eller oppfylle en avtale med forbrukeren.

Rettslig forpliktelse: Når vi er pålagt ved lov å behandle eller oppbevare personopplysninger.

Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for våre berettigede interesser, og forbrukerens rettigheter og interesser ikke veier tyngre enn disse interessene.

Samtykke: Når den aktuelle behandlingen etter loven krever at forbrukeren gir et frivillig, spesifikt og informert samtykke.

Vi vil bare bruke samtykke som behandlingsgrunnlag når dette er relevant og lovlig.

Forbrukeren kan når som helst trekke tilbake et samtykke som tidligere er gitt. Dette påvirker imidlertid ikke lovligheten av behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

8.4 Beskyttelse av personopplysninger

Vi skal iverksette rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring og ulovlig utlevering.

Forbrukerens personopplysninger skal ikke brukes eller deles på en måte som er i strid med gjeldende personvernlovgivning.

8.5 Forbrukerens personvernrettigheter

Avhengig av omstendighetene og bestemmelsene i personvernforordningen kan forbrukeren ha følgende rettigheter:

Be om innsyn i egne personopplysninger.

Kreve retting av uriktige personopplysninger.

Be om sletting av personopplysninger.

Be om begrensning av behandlingen av personopplysninger.

Protestere mot visse former for behandling av personopplysninger.

Be om dataportabilitet.

Trekke tilbake et tidligere gitt samtykke.

Dersom forbrukeren ønsker å utøve personvernrettighetene sine, kan vedkommende kontakte oss på følgende e-postadresse:

team@ulleshire.com

For informasjon om innsamling, bruk, oppbevaring og beskyttelse av personopplysninger, samt hvilke personvernrettigheter forbrukeren har, gjelder nettstedets separate personvernerklæring og gjeldende lovgivning.

9. Tvister og lovvalg

9.1 Lovvalg

Disse vilkårene skal tolkes i samsvar med relevant norsk lovgivning, samtidig som ufravikelige lovbestemmelser som gjelder for den enkelte forbrukertransaksjonen, skal overholdes.

Kjøp av varer gjennom nettstedet reguleres hovedsakelig av følgende lover:

Forbrukerkjøpsloven: Regulerer forbrukernes rettigheter ved kjøp av varer, blant annet ved mangler, forsinket levering og forbrukerens krav ved slike forhold.

Angrerettloven: Regulerer forbrukernes lovfestede rett til å gå fra avtaler ved fjernsalg og i andre situasjoner som omfattes av loven.

Personopplysningsloven: Gjennomfører personvernforordningen i norsk rett og regulerer behandling av personopplysninger.

Annen relevant norsk lovgivning og andre forskrifter gjelder også.

Dersom noen bestemmelser i disse vilkårene er i konflikt med ufravikelig norsk lovgivning, skal de aktuelle lovbestemmelsene ha forrang.

9.2 Klager og tvisteløsning

Dersom forbrukeren har spørsmål eller er misfornøyd med en vare, bestilling, betaling, levering eller refusjon, anbefaler vi at vedkommende først kontakter kundeservice.

Vi vil gjennomgå forbrukerens henvendelse og forsøke å finne en rimelig løsning i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.

Dersom partene ikke klarer å løse tvisten direkte, kan forbrukeren, dersom vilkårene er oppfylt, søke hjelp hos relevante norske forbrukermyndigheter eller tvisteløsningsorganer.

Aktuelle organer kan blant annet være:

Forbrukertilsynet: Gir veiledning om forbrukerrettigheter og behandler enkelte typer forbrukersaker.

Forbrukerklageutvalget: Behandler bestemte typer forbrukertvister innenfor sitt lovbestemte myndighetsområde.

Hvilket organ forbrukeren kan henvende seg til, avhenger av tvistens art og gjeldende lovbestemmelser.

9.3 Forbrukerens lovfestede rettigheter

Ingen bestemmelser i disse vilkårene skal tolkes slik at forbrukeren gir avkall på følgende rettigheter:

Å reklamere på mangler ved varer i samsvar med loven.

Å benytte den lovfestede angreretten.

Å kreve refusjon eller andre lovlige beføyelser.

Å kreve erstatning når vilkårene etter loven er oppfylt.

Å bringe en tvist inn for et kompetent tvisteløsningsorgan eller en domstol.

Rettigheter som forbrukeren har etter ufravikelig norsk lovgivning, påvirkes ikke av nettstedets frivillige kommersielle retningslinjer eller andre begrensende bestemmelser.

10. Immaterielle rettigheter

Innholdet på nettstedet kan omfatte tekst, produktbilder, fotografier, grafikk, varemerker, sidelayout, design og annet materiale som er beskyttet av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.

De aktuelle immaterielle rettighetene tilhører sine respektive rettmessige innehavere.

Uten nødvendig tillatelse er det ikke tillatt å kopiere, distribuere, endre, publisere på nytt eller bruke dette materialet til kommersielle formål i den utstrekning slik bruk ikke er tillatt etter loven.

Innenfor rammene av gjeldende lovgivning kan forbrukeren besøke nettstedet på vanlig måte og bruke produktinformasjonen til personlig handel og kjøpsrelaterte formål.

Disse vilkårene innebærer ikke at vi gjør krav på immaterielle rettigheter som tilhører tredjeparter.

11. Endringer i vilkårene for bruk

Vi kan foreta rimelige oppdateringer av disse vilkårene i følgende situasjoner:

Endringer i lover og forskrifter.

Endringer i nettstedets funksjoner eller tjenester.

Justeringer av rutiner for bestillinger, betaling eller levering.

Andre nødvendige endringer knyttet til driften av nettstedet.

De oppdaterte vilkårene vil bli publisert på nettstedet med angivelse av den nye ikrafttredelsesdatoen.

For bestillinger som allerede er inngått, kan endringer i vilkårene ikke brukes med tilbakevirkende kraft til å svekke forbrukerens rettigheter eller ensidig endre avtalte vilkår i strid med gjeldende lovgivning.

Bestillinger som allerede er gjennomført, skal behandles i samsvar med avtalen og de relevante reglene som gjaldt da avtalen ble inngått, med forbehold om ufravikelige lovbestemmelser som trer i kraft senere.

Vi anbefaler at forbrukerne leser vilkårene jevnlig for å holde seg oppdatert om eventuelle endringer.

12. Kontaktinformasjon

Dersom forbrukeren har spørsmål om disse vilkårene, bestillinger, betaling, levering, retur eller refusjon, kan vedkommende kontakte oss på følgende måter:

E-post: team@ulleshire.com

Telefon: +1 (816) 627-3948

Kontaktadresse: 321 Ferrel St #2, Platte City, MO 64079, United States

Kundeservice: Mandag til fredag Kl. 09:00–18:00 Europe/Oslo