Avbestillingspolicy

1. Innledning

Denne avbestillingspolicyen beskriver vilkårene og fremgangsmåten for å avbestille bestillinger hos Ulleshire. Policyen gjelder for møbler og interiørprodukter vi selger, inkludert sidebord, loungestoler, sofaer til stuen og oppbevaringsskap.

Vi ønsker å gjøre bestillingsprosessen så enkel og oversiktlig som mulig. Muligheten til å avbestille en bestilling avhenger hovedsakelig av om varen allerede er sendt fra lageret.

Denne policyen gjelder for bestillinger med levering i hele Norge og skal ikke begrense forbrukernes lovfestede rettigheter etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

2. Vilkår for avbestilling

Bestillinger som ikke er sendt

Dersom varen ennå ikke er sendt, kan du kontakte kundeservice for å be om å avbestille bestillingen.

Når vi mottar forespørselen din, vil vi kontrollere bestillingens status og undersøke om den fortsatt kan avbestilles.

Dersom bestillingen ikke er sendt og avbestillingen godkjennes, vil vi kansellere bestillingen. Hvis du allerede har gjennomført betalingen, vil hele det innbetalte beløpet bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten.

Vær oppmerksom på at en innsendt avbestillingsforespørsel ikke innebærer at bestillingen automatisk blir kansellert. Vi vil informere deg om resultatet etter at forespørselen er behandlet og bestillingens status er kontrollert.

Bestillinger som allerede er sendt

Når en bestilling først er sendt, er det vanligvis ikke lenger mulig å avbestille den direkte.

I slike tilfeller ber vi deg vente til varen er levert. Dersom du ønsker å returnere varen eller søke om refusjon etter mottak, kan du sende inn en forespørsel i henhold til vår retur- og refusjonspolicy.

At bestillingen allerede er sendt, betyr ikke at du mister angreretten eller andre lovfestede rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

3. Slik avbestiller du en bestilling

Dersom du ønsker å avbestille en bestilling som ennå ikke er sendt, kan du kontakte kundeservice på følgende måter:

E-post: team@ulleshire.com

Telefon: +1 (816) 627-3948

For at vi skal kunne finne bestillingen din og behandle forespørselen raskt, anbefaler vi at du oppgir følgende informasjon:

Bestillingsnummer.

Betalingsbekreftelse eller relevant betalingsinformasjon.

Navnet og e-postadressen som ble brukt ved bestillingen.

Årsaken til at du ønsker å avbestille bestillingen.

Vi anbefaler at du oppgir så fullstendige og korrekte opplysninger som mulig for å gjøre behandlingen mer effektiv.

Når vi mottar forespørselen, vil kundeservice kontrollere bestillingens aktuelle behandlings- og leveringsstatus. Muligheten for å avbestille bestillingen avgjøres på grunnlag av den faktiske statusen etter kontrollen.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere at alle avbestillingsforespørsler blir godkjent.

4. Behandling av avbestillingsforespørsler

Når vi mottar en avbestillingsforespørsel, vil kundeservice gjennomgå opplysningene og kontrollere bestillingens aktuelle status.

For forespørsler som oppfyller vilkårene for avbestilling, vil vi behandle saken så raskt som mulig og informere deg om resultatet.

Dersom avbestillingen godkjennes, vil vi kansellere bestillingen og refundere det innbetalte beløpet i samsvar med bestemmelsene i denne policyen.

Hvis bestillingen allerede er sendt, vil vi informere deg om at den ikke lenger kan avbestilles direkte. Samtidig vil vi forklare hvordan du kan gå frem i henhold til retur- og refusjonspolicyen etter at varen er levert.

Vi arbeider for å behandle alle forespørsler effektivt og på en ryddig måte, og for å holde deg informert om resultatet.

5. Refusjonsmetode og behandlingstid

Dersom avbestillingen godkjennes og bestillingen allerede er betalt, vil vi refundere beløpet til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.

Refusjonen vil bli gjennomført via den opprinnelige betalingsmåten. Vi kan ikke garantere at refusjonen kan gjennomføres ved hjelp av en annen betalingsmåte.

Etter at refusjonen er igangsatt, kan det ta noe tid før beløpet vises på kontoen din. Den faktiske behandlingstiden avhenger av den opprinnelige betalingskanalen, kortutstederen og de aktuelle finansinstitusjonene.

Vi kan derfor ikke garantere at refusjonen vil være tilgjengelig på en bestemt dato.

Dersom du ikke har mottatt refusjonen etter rimelig tid, anbefaler vi at du først kontrollerer den opprinnelige betalingskontoen. Du kan også kontakte oss for å få hjelp med å undersøke refusjonsstatusen.

Hvis du har spørsmål om refusjonen, kan du kontakte oss på følgende måter:

E-post: team@ulleshire.com

Telefon: +1 (816) 627-3948

6. Forholdet til retur- og refusjonspolicyen

Denne avbestillingspolicyen gjelder hovedsakelig forespørsler om avbestilling før varen er sendt, samt hvordan forbrukeren skal gå frem dersom bestillingen allerede er sendt.

For varer som allerede er levert, ber vi deg se vår retur- og refusjonspolicy. Denne policyen beskriver fremgangsmåten for retur, refusjon og behandling av relaterte forespørsler.

Det er viktig å skille mellom avbestilling før utsendelse og den lovfestede angreretten som forbrukeren har etter at en kjøpsavtale er inngått.

I henhold til angrerettloven har forbrukere som kjøper varer gjennom fjernsalg, vanligvis 14 dagers lovfestet angrerett. Fristen begynner som hovedregel å løpe dagen etter at varen er mottatt, men den konkrete anvendelsen avhenger av gjeldende lovbestemmelser og eventuelle unntak.

Dersom varen har en mangel eller ikke samsvarer med kjøpsavtalen, kan du også ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Når lovens vilkår er oppfylt, kan forbrukeren blant annet ha rett til å kreve:

Retting av varen.

Omlevering av varen.

Prisavslag.

Heving av kjøpet og refusjon.

Ingenting i denne avbestillingspolicyen skal tolkes som en begrensning av forbrukerens lovfestede angrerett, reklamasjonsrett eller andre ufravikelige forbrukerrettigheter.

Våre kommersielle returvilkår kommer i tillegg til rettighetene som følger av norsk lov, og kan ikke brukes til å redusere eller begrense disse rettighetene.

7. Gjeldende lovgivning

Denne avbestillingspolicyen er utarbeidet i samsvar med gjeldende norske regler for netthandel og forbrukerbeskyttelse.

Relevante lover omfatter blant annet:

Angrerettloven: Regulerer forbrukerens rett til å gå fra kjøpsavtaler inngått ved fjernsalg.

Forbrukerkjøpsloven: Regulerer forbrukerens rettigheter ved kjøp av varer, blant annet ved mangler eller forsinket levering.

Andre gjeldende forbrukerbestemmelser: Øvrige lover og forskrifter som gjelder for netthandel og forbrukerkjøp i Norge.

Dersom noen av bestemmelsene i denne policyen skulle være i strid med ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende norsk lov, skal lovbestemmelsene ha forrang.

Uavhengig av bestemmelsene i denne policyen beholder forbrukeren alle rettigheter som følger av gjeldende norsk lovgivning.

8. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om avbestilling, bestillingsstatus eller refusjon, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice.